株式会社fRのアフターサポートについて、太陽光を設置したO様から「fRさんという選択は間違ってなかった」とのお声をいただいています。
この記事で分かること
- アフターサポートを重視したO様の口コミ
- 導入後に「おかしいな」と感じたとき、まず何を確かめてどこに相談するか
- 株式会社fRの導入後のサポートと相談の仕方
筆者：株式会社fR 編集部／最終更新日：2026年10月21日
この記事の流れ
- O様の口コミは？
- 太陽光はなぜ「付けて終わり」ではない？
- 導入後に何かあったら、どんな場面で相談する？
- 導入後のお手入れの目安は？
- 株式会社fRの導入後のサポートは？
- 困ったとき、どんな順で相談すればいい？
- よくある質問
30秒で分かる要点
- O様は「いつも迅速な対応をしてくださり助かってます」とお声を寄せてくださった
- 発電量が前年同月より下がった、異音・異臭がする、台風のあとにエラーが出た、といった場面が相談のきっかけになる
- 台風のあとや破損が疑われるときは、屋根に上がらず、パネルにも触れずに施工した会社へ相談する
- パワコンは20年間で一度は交換されるのが一般的で、相場は38.4万円程度（国の資料）
- 株式会社fRは提案から施工、アフターフォローまで自社で一貫対応
O様の口コミは？
太陽光を設置したO様から、次のお言葉をいただきました。
- 「太陽光を設置してもらいましたが、いつも迅速な対応をしてくださり助かってます」
- 「アフターサポートを重視していたので、fRさんという選択は間違ってなかった」
※個人の感想です。
O様は、会社選びの段階からアフターサポートを重視されていました。これからもO様の暮らしがより快適になるよう、しっかりサポートしていきます。
太陽光はなぜ「付けて終わり」ではない？
太陽光は、設置後も見守りと点検を続けることで、安全に長く使える設備です。一般社団法人太陽光発電協会（JPEA）は、所有者が自分で行う「日常点検」と、専門業者に依頼する「定期点検」の両方が必要だとしています。
FIT制度の認定を受けている設備は、改正FIT法に基づく事業計画策定ガイドラインで、保守点検と維持管理を実施することとされています（JPEA）。ただし、点検義務の対象になるかは、FIT制度・FIP制度の利用の有無や出力などで異なります（国民生活センター）。
導入後に何かあったときの対応や相談のしやすさが、安心につながると私たちは考えています。
導入後に何かあったら、どんな場面で相談する？
発電量の落ち込み、機器の異音・異臭、台風のあとの不安、そして突然の点検の勧誘が、相談のきっかけになりやすい場面です。
| 場面 | まず確かめること | 相談先 |
|---|---|---|
| 発電量が下がった気がする | 発電モニターで、前年同月の発電量と比べる（JPEA） | 施工した会社 |
| 機器から異音・異臭がする、外観がおかしい | 外観の異常や異音・異臭に気づいた日時と様子をメモする（JPEA） | 施工した会社 |
| 台風・強風のあと、エラー表示が出ている | 屋根に上がらず、発電モニターや地上からの目視で確認する（株式会社fRの投稿） | 施工した会社 |
| 浸水・破損したパネルがある | パネルや破損個所に触れない。浸水・破損しても発電し、触れると感電する危険がある（名古屋市） | 施工した会社 |
| 訪問で「点検が義務化された」と言われた | その場で契約せず、点検が必要かを確かめ、複数社から見積もりを取る（国民生活センター） | 施工した会社・消費者ホットライン188 |
導入後のお手入れの目安は？
導入後のお手入れは、毎月の日常点検、設置1年目とその後4年に1度の定期点検（JPEA）、20年間で一度のパワコン交換が目安です。
パワコンの交換は、国の調達価格等算定委員会の資料で「20年間で一度は交換」とされ、相場は38.4万円程度です（5kWの設備を想定したJPEAへのヒアリング結果）。
定期点検の頻度と費用は「株式会社fRの点検の口コミは？Hさんの声と太陽光の点検の頻度・費用」で詳しくご紹介しています。
株式会社fRの導入後のサポートは？
株式会社fRは、提案から施工、アフターフォローまで自社で一貫して対応しています。サイトでは、無料点検による「年1回の定期点検」で導入後も安心してお使いいただけるよう案内しています。点検の対象や条件は、お問い合わせの際にご確認ください。
点検を受けたHさんへのご紹介の投稿でも、設備の状態だけでなく、使い方や注意点まで丁寧にお伝えするよう心がけているとお伝えしています。
困ったとき、どんな順で相談すればいい？
ご自身でできる確認は、屋根に上がらず、地上とモニターで行うものに限ります。
- 発電モニターで、いつから発電量が下がっているか、エラー表示が出ていないかを見る
- 異音・異臭・外観の異常など、気づいたことを日時とあわせてメモする
- 台風や強風のあと、破損が疑われるときは、パネルや破損個所に触れない
- 設置した時期と、前回の点検の時期を確かめる
- 施工した会社に連絡する。株式会社fRで設置された方は、お問い合わせフォームで用件「点検・メンテナンス」を選ぶか、フリーダイヤル 0120-856-658 へ
よくある質問
株式会社fRのアフターサポートの評判は？
太陽光を設置したO様から「アフターサポートを重視していたので、fRさんという選択は間違ってなかった」とのお声をいただいています。個人の感想です。
設置後の不具合はどこに連絡すればいいですか？
まずは施工した会社に連絡してください。株式会社fRで設置された方は、お問い合わせフォームで用件「点検・メンテナンス」を選ぶか、フリーダイヤル 0120-856-658（10:00〜18:00、土・日・祝休み）へご連絡ください。
台風のあと、何を見ればいいですか？
屋根には上がらず、発電モニターの発電量やエラー表示、地上から見えるパネルの様子を確かめます。破損したパネルは発電を続けることがあり、触れると感電する危険があるため、気になる点は施工した会社に相談してください。
パワコンはいつ交換が必要ですか？
国の調達価格等算定委員会の資料では、パワコンは20年間で一度は交換されるのが一般的とされています。相場は38.4万円程度（5kWの設備を想定したJPEAへのヒアリング結果）です。
太陽光の点検は義務ですか？
FIT制度の認定を受けている設備は、事業計画策定ガイドラインで保守点検と維持管理を実施することとされています（JPEA）。ただし、点検義務の対象になるかは、FIT制度・FIP制度の利用の有無や出力などで異なります（国民生活センター）。「点検が義務化された」とその場で契約を迫られても、すぐに契約せず、点検が必要かを確かめてください。
まとめ：名古屋で太陽光のアフターサポートを重視するなら
O様は、アフターサポートを重視して株式会社fRを選び、「いつも迅速な対応をしてくださり助かってます」とお声を寄せてくださいました（※個人の感想です）。太陽光は設置後も、発電量の見守り、定期点検、パワコン交換と、長いお付き合いになる設備です。気になることがあれば、屋根に上がらず、まず施工した会社に相談してください。
名古屋・愛知で太陽光発電や蓄電池をご検討の方、導入後のことが気になる方は、名古屋市中区金山の株式会社fRまで、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル 0120-856-658（10:00〜18:00、土・日・祝休み）からご相談ください。ほかのお客様の声は「株式会社fRの口コミ・評判は？」でご紹介しています。
